Verzenden & retourneren

Levering

Accueil

De levering wordt kosteloos verzorgd door bpost in heel België. 

In geval van installatie door een technicus neemt onze klantendienst contact met u op om een afspraak te regelen in uw verkooppunt op een moment dat u het beste schikt.

 

Leveringstermijn

De beschikbare artikelen worden binnen 10 werkdagen na de verwerking van de bestelling verzonden. De leveringstermijn is afhankelijk van externe modaliteiten.

Indien het artikel niet beschikbaar is en/of de levering van uw bestelling vertraagd is, neemt onze klantendienst zo spoedig mogelijk contact met u op.

  

Status van uw bestelling

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail op het door u aangegeven adres. U kunt uw bestelling volgen via de link in de bevestigingsmail.

 

Betaling

De betaling geschiedt op basis van de factuur binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket.

 

Retourzending

Bent u niet tevreden met uw product? Of is het defect bij ontvangst? Voor al uw aankopen beschikt u over 30 dagen bedenktijd. 

Wilt u uw betaalterminal retourneren? Wij adviseren u om eerst de lijst met aanbevolen controles door te nemen. Heeft dit u niet geholpen? Volg de volgende stappen:

  • Vul het retourformulier van de terminal in
  • U ontvangt een mail met uw referentienummer voor deze retourzending, evenals een strook om in te vullen.
  • Geef de terminal met de ingevulde strook af in een bpost-punt of in een postkantoor in uw buurt.
  • Worldline verbindt zich ertoe om uw terminal te herstellen of te vervangen en binnen 5 werkdagen (ma-vr) na ontvangst naar u terug te sturen.

Wilt u een ander artikel retourneren?

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket een mail naar eshop-belgium@worldline.com met vermelding van uw bestelnummer (dat u terugvindt in de bevestiging die u hebt ontvangen op het moment van de bestelling) en een beschrijving van het probleem. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.