Verzenden & retourneren

Levering

Accueil

De levering wordt kosteloos verzorgd door bpost in heel België. 

In geval van installatie door een technicus neemt onze klantendienst contact met u op om een afspraak te regelen in uw verkooppunt op een moment dat u het beste schikt.

 

Leveringstermijn

De beschikbare artikelen worden binnen 10 werkdagen na de verwerking van de bestelling verzonden.

Indien het artikel niet beschikbaar is en/of de levering van uw bestelling vertraagd is, neemt onze klantendienst zo spoedig mogelijk contact met u op.

  

Status van uw bestelling

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail op het door u aangegeven adres. U kunt uw bestelling volgen via de link in de bevestigingsmail.

 

Betaling

De betaling geschiedt op basis van de factuur binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket.

 

Retourzending

Bent u niet tevreden met uw product? Of is het defect bij ontvangst? Voor al uw aankopen beschikt u over 30 dagen bedenktijd. 

Wilt u uw betaalterminal retourneren? Wij adviseren u om eerst de lijst met aanbevolen controles door te nemen. Heeft dit u niet geholpen? Volg de volgende stappen:

  • Vul het retourformulier van de terminal in
  • U ontvangt een mail met uw referentienummer voor deze retourzending, evenals een strook om in te vullen.
  • Geef de terminal met de ingevulde strook af in een bpost-punt of in een postkantoor in uw buurt.
  • Worldline verbindt zich ertoe om uw terminal te herstellen of te vervangen en binnen 5 werkdagen (ma-vr) na ontvangst naar u terug te sturen.

Wilt u een ander artikel retourneren?

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket een mail naar eshop-belgium@worldline.com met vermelding van uw bestelnummer (dat u terugvindt in de bevestiging die u hebt ontvangen op het moment van de bestelling) en een beschrijving van het probleem. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.