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La livraison s’effectue gratuitement par bpost dans toute la Belgique. 

En cas d’installation par un technicien, vous serez contacté par notre service clientèle pour fixer un rendez-vous dans votre point de vente, à votre meilleure convenance.

 

Délai de livraison

Les articles disponibles sont expédiés dans les 10 jours ouvrables après traitement de la commande.

En cas de non-disponibilité de l’article et/ou de retard dans la livraison de votre commande, notre service clientèle vous contactera dans les meilleurs délais.

  

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Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse indiquée. Vous pourrez suivre votre commande via le lien disponible dans l'email de confirmation.

 

Paiement

Le paiement s'effectue sur facture dans un délai de 30 jours après réception de votre colis.

 

Retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit? Ou il est défectueux à la réception? Pour tous vos achats, vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours. 

Vous voulez retourner votre terminal de paiement? Nous vous conseillons tout d'abord de parcourir la liste des contrôles préconisés. Cela ne vous a pas aidé ? Suivez les étapes suivantes :

  • Remplissez le formulaire pour renvoi du terminal
  • Vous recevrez par mail votre n° de référence pour ce retour ainsi qu'un talon à compléter
  • Déposez le terminal avec le talon complété dans un point bpost ou dans un bureau de poste près de chez vous
  • Worldline s'engage à réparer ou remplacer votre terminal et à vous l'envoyer dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception (lu-ve).

Vous voulez retourner tout autre article?

Envoyez un email à eshop-belgium@worldline.com dans les 30 jours après réception de votre colis en mentionnant le numéro de votre commande (situé dans le mail de confirmation que vous avez reçu au moment de la commande) et en décrivant le problème rencontré. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.